Being Digital 〜ITサービスマネジメントで加速するデジタル革新への挑戦〜 2017年11月9日[木]▶10日[金] ソラシティ カンファレンスセンター(東京・御茶ノ水)
EXPO
1日目 11月9日(木)2日目 11月10日(金)
EXPOプログラム(無料)12:00 − 17:30

守:今何をすべきか/ 破:今後何が必要とされるか/ 離:将来どうなるのか

  • ITIL®:
  • SS
  • SD
  • ST
  • SO
  • CSI
Room B
(定員96名)
Room A
(定員56名)
展示ブース
B2-1
ゴールドスポンサ講演
13:15-13:45

守csi

A2-1
ブロンズプラススポンサ講演
13:15-13:35

離so

12:00-17:30
EXPO

NEC Cloud IaaS運営者が語る!デジタルビジネスを成功に導くサービス設計・運用

NEC
プラットフォームサービス事業部/エキスパート

島崎 知之

IoTビジネスで再注目されるITSMの価値とSIAM®

日本クイント
代表取締役

最上 千佳子

A2-2
後援団体講演
13:45-14:15

破ss

B2-2
ゴールドスポンサ講演
13:55-14:25

守csi

デジタルビジネス社会を支えるサービスストラテジの本質  ~ ISO/IEC 20000でサービスストラテジを実現 ~

日本情報経済社会推進協会
ITSMS専門部会

駒瀬 彰彦

ビジネス環境の変化に応じたITサービス運用の全体最適化

日立製作所
サービスプラットフォーム事業本部 IoT・クラウドサービス事業部  運用マネジメント本部 主任技師

吉田 雅年

A2-3
後援団体講演
14:25-14:55

守

B2-3
シルバースポンサ講演
14:35-14:55

守so

政府情報システム調達の現状と課題

ITGI Japan
副理事長

梶本 政利

AI、IoTで高まる顧客の期待に応える高スキル型サービスデスクのご紹介

SSLパワードサービス
取締役

田代 文男

A2-4
後援団体講演
15:05-15:35

離ss

デジタル革新の実現に不可欠な意思決定マネジメント(仮)

IIBA日本支部

清水 千博

B2-4
シルバースポンサ講演
15:35-15:55

守so

新書籍「ITIL®プラクティショナガイダンス」の活かしかた  ~バランス・スコアカードに基づいた測定を通じて~

フェス
コンサルティング&トレーニング グループリーダ、シニアコンサルタント

東郷 茂明

A2-5
後援団体講演
15:45-16:15

破

デジタル革新へ挑戦するためのiCD活用術

独立行政法人情報処理推進機構(IPA)

奥村 有紀子

 
スポンサ向け懇親会
18:00-19:00
※スケジュールは変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
講演者紹介
A2-1 / 13:15-13:35
ブロンズプラススポンサ講演
IoTビジネスで再注目されるITSMの価値とSIAM®

デジタルトランスフォーメーションの一つに、昨今急激に伸びているIoTがあります。
製造業と情報通信業(IT企業)の皆さんが、時に競合し時に共創して、新たな人類の未来を創るべく、IoTに力を入れていらっしゃるのではないでしょうか。
このIoTビジネス成功の鍵の一つとしてITSMが注目され始めています。
ITSMをご存知の人からすればあたりまえな概念が製造業からすると新鮮であったり、また、IoTだからこその新しい観点があったりと、その魅力についてエッセンスをご紹介します。
また、複数のサービスを統合するという観点から、SIAM®​(Service Integration And Management)との関わりも少しご紹介します。

講師紹介
 

日本クイント株式会社
代表取締役

最上 千佳子 (もがみ ちかこ)

A2-2 / 13:45-14:15
後援団体講演
デジタルビジネス社会を支えるサービスストラテジの本質  
~ ISO/IEC 20000でサービスストラテジを実現 ~

IoT、AIなどの急激な発展により、デジタルテクノロジーを活用してサービスを提供するデジタルビジネスの実装が急速に進む中、サービスについて組織全体としての戦略をもつことが重要となっています。そうした中で、ISO/IEC 20000に基づいてサービスの戦略をたて運用を行うことは、この混沌とした世界を生き抜くために極めて有効です。
本講演では、事例などを用いながらISO/IEC 20000でどのようにITサービスの戦略、運用を実践していくかについてご紹介します。

講師紹介
 

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
ITSMS専門部会

駒瀬 彰彦 (こませ あきひこ)

 

A2-3 / 14:25-14:55
後援団体講演
政府情報システム調達の現状と課題

政府における情報システムの調達に関する現状がどのようになっているのか、また課題としてどのようなものがあるのかについて公表されている資料をもとに論じます。

講師紹介
 

ITGI Japan
副理事長

梶本 政利 (かじもと まさとし)

 

A2-4 /15:05-15:35
後援団体講演
デジタル革新の実現に不可欠な意思決定マネジメント(仮)

米国OMG(Object Management Group)により意思決定モデリング(DMN)が標準化されたため、意思決定が容易にIT化されるようになりました。そして自動化された業務ロジックとビジネスプロセス(BPMS)とリンクされ、プロセス上の判断・アクションそのものまで自動化され、保険の査定業務をはじめとするデジタルビジネスに不可欠な要素となりました。

講師紹介
 

IIBA日本支部

清水 千博 (しみず ちひろ)

A2-5 /15:45-16:15
後援団体講演
デジタル革新へ挑戦するためのiCD活用術

IPAが発表した i コンピテンシ ディクショナリ(iCD)は、経営改善や新事業創出を行うために必要な、業務の実行状況を見える化するツールです。2017年6月20日に公開した iCD2017の概要と、IT-CMFやSFIAとの連携事業などiCDの最新動向を解説します。

講師紹介
 

独立行政法人情報処理推進機構(IPA)

奥村 有紀子 (おくむら あきこ)

 

B2-1 / 13:15-13:45
ゴールドスポンサ講演
NEC Cloud IaaS運営者が語る!デジタルビジネスを成功に導くサービス設計・運用
デジタルビジネスを成功に導くために、サービスには何が必要となるのでしょうか?
NECのクラウドサービスの運営者が、自らの経験を踏まえてサービス設計・運用のポイントや適用ケースを具体的にご紹介します。
講師紹介
 

NEC
プラットフォームサービス事業部/エキスパート

島崎 知之 (しまざき ともゆき)

B2-2 / 13:55-14:25
ゴールドスポンサ講演
ビジネス環境の変化に応じたITサービス運用の全体最適化
~デジタルトランスフォーメーションを支えるIT運用の実現に向けて~
サービス管理分野で急成長する「ServiceNow」とIT運用管理に強みを持つ「JP1」を組み合わせた独自のプラットフォームに加えて、IT戦略、ITサービス管理、IT運用管理に関するワンチームのコンサルテーションにより、全体最適化を強力にサポートします。本講演では、サービスの内容について、具体的な話も交えながらご紹介します。
講師紹介
 

株式会社日立製作所
サービスプラットフォーム事業本部 IoT・クラウドサービス事業部  運用マネジメント本部 主任技師

吉田 雅年 (よしだ まさとし)

B2-3 / 14:35-14:55
シルバースポンサ講演
AI、IoTで高まる顧客の期待に応える高スキル型サービスデスクのご紹介
弊社はサービスデスク専業会社として設立し今年で12年を迎えます。
設立時よりITIL®準拠で業務を行ってきた弊社は、経験から多くのスキル蓄積してきました。
今回は、昨今のAI、IoTで高まる顧客の事前期待に応える弊社の高スキル型サービスデスクについて、事例を含めてご紹介いたします。
講師紹介
 

株式会社SSLパワードサービス
取締役

田代 文男 (たしろ ふみお)

海外駐在員として小売業関連システムのプロマネを5年間担当。その後、大規模システムの開発に15年以上携わる。現在は、サービスデスク部の部長を兼務
B2-4 / 15:35-15:55
シルバースポンサ講演
新書籍「ITIL®プラクティショナガイダンス」の活かしかた 
~バランス・スコアカードに基づいた測定を通じて~
今年、日本語書籍が出版された「ITIL®プラクティショナガイダンス」には、ITサービスマネジメントの活動を改善していくための知見がまとめられています。
改善の中核となる「測定」をテーマにして、当書籍でも紹介されているバランス・スコアカードの考え方を中心に、組織目標をふまえてCSF、KPIを設計する手法について説明します。
また、弊社が提供するITIL®プラクティショナ研修も合わせてご紹介いたします。
講師紹介
 

株式会社フェス
コンサルティング&トレーニング グループリーダ、シニアコンサルタント

東郷 茂明 (とうごう しげあき)

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